Une bibliothèque sur Notion avec 400 ressources responsables en : communication, numérique, éco-conception web, print, services, design, art, voyage, mode, achats... !
1. Tes informations
Adresse de facturation
ME CONTACTER
POUR TOUTES RÉCLAMATIONS PASSEZ PAR CE FORMULAIRE
POUR TOUTES QUESTIONS M'ÉCRIRE PAR MAIL: CONTACT@LUCILEQUERO.COM
MENTIONS LÉGALES
POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Condition Générales de Ventes
Article 1. Généralités
Les présentes Conditions Générales de vente et de prestations de services (ci-après dénommée les « Conditions Générales ») constituent, conformément à l\'article L. 441-6 du Code du Commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties.
Elles ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’entreprise de Lucile Quero son activité sous l’enseigne « Create for Good » (ci-après dénommée « Lucile Quero ») fournit au Client (ci-après désigné le « Client ») qui lui en fait la demande les services qui seront désignés ci-après.
Est considérée comme Client toute personne physique ou morale réalisant auprès de Lucile Quero une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.
Ces Conditions Générales s\'appliquent, sans restriction ni réserve, à tous les services rendus par Lucile Quero auprès des Clients de même catégorie, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d\'achat.
Conformément à la réglementation en vigueur, ces Conditions Générales sont systématiquement communiquées à tout Client qui en fait la demande, pour lui permettre de passer commande auprès de Lucile Quero et figurent directement sur le site interne https://www.lucilequero.com (ci-après dénommé le « Site Internet »).
Toute commande de services implique, de la part du Client, l\'acceptation des présentes Conditions Générales.
Conformément à la réglementation en vigueur, Lucile Quero se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes Conditions Générales, en fonction des négociations menées avec le Client.
Les renseignements et tarifs figurant sur le Site Internet de Lucile Quero ainsi que sur ses prospectus ou plaquettes publicitaires sont donnés à titre indicatif et sont révisables à tout moment. Lucile Quero est en droit d\'y apporter toutes modifications qui lui paraîtront utiles.
Article 2. Présentation et désignation de la société Ailes Design
L’entreprise Lucile Quero (connue sous l’enseigne commerciale “Create for Good”) inscrite en tant qu’auto-entreprise sous le numéro 83446719300027
dont le siège social est situé 18 rue de la galiote 92130 Issy-les-Moulineaux et représentée par sa gérante, Madame Lucile Quero.
L\'adresse de courrier électronique est : contact@lucilequero.com
Create for Good est une entreprise spécialisée dans la création de supports graphiques éco-conçus et la création de formations en ligne.
Article 3. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent exclusivement à la vente des produits commercialisés par le Vendeur sur le Site (https://lucilequero.systeme.io/) à tout client professionnel agissant dans le cadre de son activité et ayant créé un compte (le « Client »).
Les Conditions Générales prévoient notamment les conditions d’achat, de paiement et de livraison des Produits commandés par le Client. Le Client peut se reporter à la description de chaque Produit figurant sur le Site afin de connaître les caractéristiques de ce dernier.
La passation d’une commande de Produits sur le Site emporte, de la part du Client, l’acceptation préalable sans restriction ni réserve des Conditions Générales, dont le Client déclare avoir pris connaissance.
Les Conditions Générales sont mises à la disposition des Clients sur le Site où elles sont directement consultables et peuvent également lui être communiquées sur simple demande par tout moyen.
Les Conditions Générales sont applicables malgré toute stipulation contraire figurant dans tous documents émanant du Client, et notamment dans ses conditions générales d’achat.
Les Conditions Générales sont applicables sous réserve de toute stipulation contraire figurant au bon de commande ou à des conditions particulières le cas échéant conclues entre le Vendeur et le Client concerné.
Article 4. Commandes
Il appartient au Client de sélectionner sur le Site Internet le ou les Produit(s) ou Prestation(s) qu\'il désire commander, selon les modalités suivantes :
Le Client qui souhaite passer commande d’un Produit ou suivre un programme en ligne doit obligatoirement commander selon les modalités suivantes :
L’accès au(x) Produit(s) numériques se fera par la plateforme Système.io. Une fois la commande passée et la validation du paiement effectuée, le Client recevra un email de confirmation de la commande avec ses identifiants de connexion qu’il devra conserver de manière privée et sécurisée afin de pouvoir accéder à ses prochaines commandes.
En cas de difficulté pour accéder à sa commande, le Client contactera le support par email à l’adresse suivante : contact@lucilequero.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Le ou les Produit(s) et Prestation(s) offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site Internet. Chaque produit est accompagné d\'un descriptif.
Les offres de Produit(s) et Prestation(s) sont valables tant qu\'elles sont visibles sur le Site Internet, dans la limite des stocks disponibles. Lucile Quero ne pourra être tenue responsable des ruptures de stock ou de l\'impossibilité de vendre un Produit ou une Prestation dont le stock est inexistant.
En cas d’indisponibilité après passation de la commande, Lucile Quero en informera le Client dans les plus brefs délais par email ou par courrier. La commande sera alors automatiquement annulée et le Client remboursé au plus tard dans les quinze (15) jours de la notification de l’annulation.
La vente ne sera considérée comme définitive qu\'après l\'envoi au Client de la confirmation de l\'acceptation de la commande par Lucile Quero par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l\'intégralité du prix.
L\'enregistrement d\'une commande sur le Site Internet est réalisé lorsque le Client accepte les présentes Conditions Générales et valide sa commande.
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d\'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation (article 1127-2 du Code Civil).
Cette validation implique l\'acceptation de l\'intégralité des présentes Conditions Générales et constituent une preuve du contrat de vente.
Il appartient donc au Client de vérifier l\'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le Site Internet constitue la formation d\'un contrat conclu à distance entre le Client et Lucile Quero.
Create for Good se réserve le droit d\'annuler ou de refuser toute commande d\'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d\'une commande antérieure.
Article 5. Tarifs
Les Produits et Prestations sont fournis aux tarifs de Lucile Quero en vigueur au jour de la passation de la commande comme indiqué à l\'article « Commandes » ci-dessus.
Le ou les Produit(s) et Prestation(s) sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site Internet de Lucile Quero lors de l\'enregistrement de la commande par Lucile Quero. Les prix sont exprimés en euros TTC, application faite de la TVA au taux applicable au jour de la passation de la Commande.
Les tarifs tiennent compte d\'éventuelles réductions qui seraient consenties par Lucile Quero sur le Site Internet. Toutefois, en aucun cas le Client ne pourra exiger l\'application de réductions n\'étant plus en vigueur le jour de la Commande.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu\'indiqué sur le Site Internet, Lucile Quero se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment. Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d\'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le Site Internet et calculés préalablement à la passation de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l\'achat, y compris ses frais.
Une facture est établie par Lucile Quero et remise au Client lors de la réception du paiement des Produits et/ou Prestations commandés.
Les conditions de détermination du coût des services dont le prix ne peut être connu a priori ni indiqué avec exactitude, ainsi que la méthode de calcul du prix permettant de vérifier ce dernier, seront communiquées au Client ou feront l\'objet d\'un devis détaillé, à la demande du Client conformément aux dispositions de l\'article L. 441-6 II du Code de Commerce.
Lucile Quero se réserve le droit de répercuter sans préavis sur ses tarifs et commandes en cours, toute nouvelle augmentation de taux de taxes existantes.
Article 6. Conditions de règlement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par voie de paiement par connexion sécurisée, selon les modalités suivantes :
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait être imputée à Lucile Quero.
Lucile Quero ne sera pas tenue de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu\'après encaissement effectif des sommes dues par Lucile Quero.
En outre, Lucile Quero se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d\'annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le Client.
Article 7. Livraison
Dans le cadre de la livraison de Produits non dématérialisés et non numériques, cette livraison sera faite à l’adresse qui aura été indiquée par le Client lors de la passation de la commande.
À ce titre, Lucile Quero ne saurait être tenue responsable des erreurs commises par le Client dans la saisie de ses coordonnées et adresse de livraison du ou des Produit(s).
Article 8. Responsabilité
Les Produits et Prestations vendus sur le Site Internet sont conformes à la réglementation en vigueur en France.
Dans le cadre du processus de vente en ligne, Lucile Quero n’est tenue que par une obligation de moyens.
La responsabilité de Lucile Quero ne pourra en aucun cas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que la perte de données, intrusion, virus, piratage, rupture du service ou autres problèmes involontaires.
Lucile Quero ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l\'indisponibilité, qu\'elle soit temporaire ou permanente, du Site Internet et ce, bien qu\'elle mette en œuvre tous ses moyens afin d\'assurer en permanence le service. En outre, Lucile Quero se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site Internet indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d\'amélioration ou encore de maintenance.
Lucile Quero s’engage à mettre en œuvre ses meilleurs efforts pour se conformer à la commande, sous réserve d’impossibilité technique.
En cas de faute prouvée de Lucile Quero dans le cadre de la réalisation des Prestations, la responsabilité de Lucile Quero, toute cause de dommages confondus, sera expressément limitée au montant TTC payé par le Client à Lucile Quero dans le cadre de la commande des Produits ou Prestations.
La responsabilité de Lucile Quero ne pourra par ailleurs être engagée qu\'en cas de faute ou de négligence prouvée et sera limitée uniquement aux préjudices directs à l\'exclusion de tout préjudice indirect, de quelque nature que ce soit. En conséquence, tous les dommages indirects, et notamment préjudice commercial, perte de clientèle, trouble commercial quelconque, pertes de revenus, des pertes de profits, préjudice d’image de marque, subis par le Client, ses utilisateurs, ses propres clients et/ou par un tiers, ne pourront ouvrir droit à réparation au profit du Client.
De même, Lucile Quero ne pourra en aucun cas garantir le succès des programmes en ligne appliqués au Client. En ce sens, il est rappelé que Lucile Quero vend des Produits et ne dispense que des Prestations de programmes en ligne destinés à améliorer les résultats et le développement de l’activité professionnelle de ses Clients. En ce sens, Lucile Quero n’a pas vocation à proposer au Client un quelconque partenariat, ni une mise en relation avec des tiers, ou encore un partage de réseau professionnel ou procéder à un quelconque apport d’affaires.
Le Client comprend que Lucile Quero n\'a aucune obligation de 1) procurer des opportunités de vente au Client ; 2) effectuer des actions de coaching pour le compte du Client ; 3) procurer des opportunités médias et presse ; 4) faire profiter le Client de son réseau de contacts et partenaires.
Le Client comprend qu\'il n\'existe aucune relation entre les Parties une fois le programme terminé. Si les Parties souhaitent continuer leur relation, elles devront mettre en place un contrat distinct relatif à la relation commerciale qu’elles entendent développer ensemble.
Article 9. Résiliation
En cas de manquement grave par l’une ou l’autre des parties à ses obligations au titre des présentes, non résolus dans un délai de trente (30) jours à compter de la lettre recommandée avec accusé de réception notifiant ce manquement adressé par l’autre partie, cette dernière pourra résilier le contrat.
Il est entendu que le défaut de paiement par le Client de la commande constitue un manquement grave.
En cas de défaut de paiement par le Client des sommes dues, Lucile Quero aura la faculté de suspendre la réalisation des Prestations jusqu’à complet paiement des sommes fixées.
En tout état, de cause, le client a la possibilité de mettre fin à son inscription aux Produits et Prestations proposés par Lucile Quero à tout moment en supprimant son compte client du Site Internet, sans frais et sans motif. En revanche, dans ce cas de figure, aucun remboursement ne pourra avoir lieu pour les Produits ou Prestations achetés et payés préalablement.
Article 10. Résolution
Dans le cadre d’une résolution de plein droit pour force majeure, cette résolution ne pourra avoir lieu que quinze (15) jours après la réception d\'une mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec demande d\'avis de réception ou tout acte extrajudiciaire.
Toutefois, cette mise en demeure devra mentionner l\'intention d\'appliquer la présente clause.
Article 11. Droit de rétractation
Mise en œuvre du droit de rétractation pour les seuls Clients consommateurs :
Pour le seul Client revêtant la qualité de Consommateur, il est précisé que conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d\'un délai de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de la commande, telle que visée à l’article 5.3, pour exercer son droit de rétractation auprès de Lucile Quero, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Le droit de rétractation peut être adressé à Lucile Quero par lettre recommandée avec accusé de réception exprimant la volonté de se rétracter.
Le remboursement d’un acompte qui aurait été versé à la commande sera effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la lettre. Cette présente disposition ne s’applique qu’aux consommateurs.
Impossibilité d’user du droit de rétractation dans les cas suivants :
Toutefois, en fonction du Produit ou de la Prestation qui sera commandée par le Client auprès de Lucile Quero, le consommateur pourra se retrouver dans l’impossibilité d’y avoir recours.
En effet, il ressort des termes de l’article L.221-28 du Code de la Consommation que :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l\'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
(…)
9° De fourniture d\'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu\'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
13° De fourniture d\'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l\'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».
En ce sens, lorsque le Client passera commande de programme audio, vidéo, contenu numérique téléchargeables immédiatement après paiement, le Client consommateur se trouvera dans l’impossibilité d’user de ce droit de rétractation.
Toutefois, Lucile Quero donne la possibilité au Client de la contacter à l\'adresse suivante : contact@lucilequero.com afin d\'examiner sa demande.
Article 12. Référencement et droit de diffusion
Le Client accepte que Lucile Quero puisse faire figurer parmi ses références la Prestation accomplie pour son compte. À ce titre, Lucile Quero pourra librement faire figurer le nom du Client, ainsi que son logo sur une liste de références.
La diffusion de ces références pourra se faire par voie de communiqués de presse, d’annonces, de publicités ou de toute autre communication à caractère technique, commercial ou promotionnel relative à la Prestation, et cela dans tout type de média (internet, télévision, radio, presse écrite et ce, sans que cette liste soit limitative), sur tout type de support (support imprimé ou numérique, brochures, film, vidéo et ce, sans que cette liste soit limitative), dans toutes les langues et dans tous les pays, y compris en utilisant ou en combinant tout ou partie des données ou images collectées (sauf information préalablement désignée par le Client comme étant confidentielle).
En cas de refus de la part du Client, ce dernier doit adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à Lucile Quero motivant son refus de diffusion.
Article 13. Droit de Propriété Intellectuelle
Le contenu du Site Internet est la propriété de Lucile Quero et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la Propriété Intellectuelle.
Lucile Quero reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les documents de formation, de coaching, éléments visuels et sonores, vidéos, livre numériques, photographie, plan de formation, textes de formation, illustrations, études, dessins, modèles, prototypes, etc…, réalisés par elle-même en vue de la réalisation de la Prestation au Client ou de la fourniture du Produit.
En conséquence, le Client s\'interdit toute reproduction ou exploitation desdites études, documents de formation, éléments visuels et sonores, vidéos, livre numériques, photographie, plan de formation, textes de formation, illustrations dessins, modèles et prototypes, etc, sans l\'autorisation expresse, écrite et préalable de Lucile Quero qui peut la conditionner à une contrepartie financière.
Le Client s’interdit par ailleurs de supprimer les mentions de copyrights, de marque ou de toute autre mention légale figurant sur les contenus proposés par Lucile Quero.
Le Client s’engage à ne faire aucun usage de ces documents susceptibles de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de Lucile Quero et s’engage à ne les divulguer à aucun tiers.
Toutefois, le Client ou tout abonné à la lettre d’information de Lucile Quero est autorisé à télécharger, à imprimer, à enregistrer ces Produits et fonds documentaires relatifs aux Prestations proposées pour leur usage personnel et non commercial.
Article 14. Exception d\'inexécution
Il est rappelé qu\'en application de l\'article 1219 du Code Civil, chaque Partie pourra refuser d\'exécuter son obligation, alors même que celle-ci est exigible, si l\'autre Partie n\'exécute pas la sienne et si cette inexécution est suffisamment grave, c\'est-à-dire, susceptible de remettre en cause la poursuite du contrat ou de bouleverser fondamentalement son équilibre économique.
La suspension d\'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la Partie défaillante de la notification de manquement qui lui aura été adressée à cet effet par la Partie victime de la défaillance indiquant l\'intention de faire application de l\'exception d\'inexécution tant que la Partie défaillante n\'aura pas remédié au manquement constaté, signifiée par lettre recommandée avec demande d\'avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l\'envoi.
La suspension d\'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la Partie présumée défaillante de la notification par lettre recommandée de l\'intention de faire application de l\'exception d\'inexécution préventive, et ce, jusqu\'à ce que la Partie présumée défaillante exécute l\'obligation pour laquelle un manquement à venir est manifeste.
Article 15. Force majeure
Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l\'exécution de l\'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d\'un cas de force majeure, au sens de l\'article 1218 du Code Civil.
Article 16. Confidentialité des Données
Le Client est informé et accepte que ses données personnelles puissent être collectées par Lucile Quero qui agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés telle que modifiée par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 en date du 27 avril 2016.
16.1: Collecte et utilisation des Données Personnelles
Les « Données Personnelles » font référence aux informations concernant le Client en tant que personne physique qui sont communiquées volontairement par celui-ci ou que Lucile Quero collecte dans le cadre de la prise de commande et de la Prestation réalisée.
Les Données Personnelles regroupent des données nominatives (telles que les noms et coordonnées) et des données d’identification électronique disponibles.
Les Données Personnelles du Client sont collectées pour les finalités suivantes :
Elles sont destinées à Lucile Quero ainsi qu’à ses éventuels prestataires externes.
16.2 : Durée de conservation des Données Personnelles
Lucile Quero conservera les Données Personnelles qu’elle traite exactes et, le cas échéant, à jour. En outre, Lucile Quero conservera uniquement les Données Personnelles pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
16.3: Droit des personnes concernées sur les données collectées
Conformément à la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement, d’effacement et de portabilité de ses données.
Le Client peut l’exercer en adressant sa demande par courrier en écrivant à l’adresse du siège social de Lucile Quero.
Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie recto-verso d’un titre d’identité portant signature du Client et précisant nom, prénom et adresse de réponse du demandeur.
La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de la demande.
Le Client peut communiquer à Lucile Quero des directives particulières dans lesquelles il définit la manière dont il entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément à la Loi Informatique et Libertés.
16.4 : Mesures de sécurité
Lucile Quero s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles de son Client conformément à la Loi Informatique et Libertés, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En cas de violation des Données Personnelles, Lucile Quero notifie la violation en question à la CNIL dans les meilleurs délais. Si la violation des Données Personnelles est susceptible d\'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d’un Client, Lucile Quero informe dans les meilleurs délais la personne concernée de la violation des données personnelles.
16.5 : Mise à jour de la politique de données personnelles
Lucile Quero est susceptible de modifier à tout moment la politique de Données Personnelles.
Si Lucile Quero souhaite utiliser les Données Personnelles du Client d’une manière différente de celle stipulée dans la politique de Données Personnelles en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente politique de Données Personnelles.
Article 17. Litige
Tous les litiges relatifs au contenu, à l’interprétation, à la validité ou à l’exécution des présentes Conditions Générales et qui ne pourraient être réglés à l’amiable seront de la compétence exclusive des tribunaux relevant de la ville de Paris, quel que soit le siège ou la résidence du Client.
Les présentes Conditions Générales sont soumises pour leur interprétation et leur exécution à la loi française. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 18. Acceptation du Client
Les présentes Conditions Générales sont expressément agréées et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, de ses propres conditions générales d\'achat, qui seront inopposables à Lucile Quero, même s\'il en a eu connaissance.
Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions desdites Conditions Générales qui demeureront en vigueur entre Lucile Quero et le Client.
Article 19. Élection de domicile
Toutes notifications devant être effectuées dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales seront considérées comme réalisées si elles sont faites par email avec demande d’avis de réception ou lettre recommandée avec demande d’avis de réception aux adresses suivantes :
À Lucile Quero :18 rue de la galiote 92130 Issy-les-Moulineaux
Au Client : à l’adresse indiquée par le Client au jour de la signature des présentes Conditions Générales.